Khi Lâm Hoạ ngày đêm suy nghĩ cách nâng cao thành tích cuối năm để dù Hứa Chu Hành có muốn bắt lỗi cũng không tìm ra, cơ hội đã bất ngờ đến.
Nữ sinh viên từng tự tử trong khách sạn trước đây đã đăng một bài viết dài lên mạng. Cô gái là một blogger nổi tiếng với hàng triệu người theo dõi, vụ tự tử trước đó đã gây náo động khắp nơi. Sau một thời gian im lặng, cô gái quyết định đối mặt với tất cả.
Trước đây, cô gái và bạn trai thường xuyên đăng video tình cảm hàng ngày lên mạng xã hội. Vì cả hai đều có ngoại hình ưa nhìn, chàng trai biết nhảy, cô gái giỏi vẽ, mỗi người một sở trường, họ nhanh chóng thu hút một lượng lớn người hâm mộ và trở thành hot blogger.
Nhưng khi có tiền và danh tiếng, Chu Hạo bắt đầu dao động rồi nɠɵạı ŧìиɧ. Sau khi phát hiện, Trâu Kỳ đề nghị chia tay. Chu Hạo thấy không thể níu kéo liền bắt đầu than khổ trên mạng, thậm chí còn thuê thủy quân bôi nhọ cô gái. Ban đầu, Trâu Kỳ không muốn ồn ào chuyện thất tình, bởi những người thực sự bị tổn thương chỉ muốn lặng lẽ chữa lành vết thương của mình. Nhưng không ngờ, sau một đêm thức dậy, cô gái thấy khắp nơi toàn là những lời chửi rủa mình. Dưới áp lực nặng nề, cô gái rơi vào trầm cảm, không thể suy nghĩ thấu đáo mà chọn cách tự tử.
Nếu bài viết chỉ dừng lại ở việc giải thích sự việc thì nó không liên quan nhiều đến khách sạn An Lan. Nhưng ở nửa sau, Trâu Kỳ đặc biệt cảm ơn và ca ngợi khách sạn một cách tự nhiên và không phô trương, cô gái đã khen ngợi mọi thứ, từ cơ sở vật chất đến dịch vụ, cùng với sự tận tâm của nhân viên. Đặc biệt, cô gái còn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc với vị quản lý đã cứu cô gái vào đêm đó. Cuối bài viết, cô gái thể hiện thái độ lạc quan, khẳng định sau này sẽ không sa đọa vì tình cảm nữa mà tập trung vào học tập và sự nghiệp, để có thể bất cứ lúc nào cũng đủ khả năng lưu trú tại khách sạn An Lan — nơi ấm áp như nhà mẹ đẻ.
Bài đăng vừa lên sóng đã lập tức gây bão dư luận, thậm chí còn đẩy #Khách_sạn_An_Lan# lên top tìm kiếm.
Xem hết bài viết, các đối thủ trong ngành khách sạn chỉ biết đỏ mắt ghen tị. Đây là một bài “quảng cáo mềm” đỉnh cao, mềm mại đến mức không hề lộ dấu vết, trơn tru và cuốn hút. Nếu nói là chiêu trò PR thì lại quá mức ăn khớp với thời điểm và hoàn cảnh.
Sau khi tổng giám đốc khách sạn An Lan nắm được tình hình, ông mới biết rằng khi còn đang dưỡng thương tại nhà vì chấn thương chân, Lâm Hoạ đã tranh thủ đến bệnh viện, đích thân hỏi thăm và hỗ trợ tâm lý cho khách.
Trong buổi họp toàn công ty, tổng giám đốc đặc biệt tuyên dương Lâm Hoạ:
"Một sự cố có thể đã trở thành tai họa, nhưng nhờ vào sự xử lý quyết đoán và sắp xếp chu đáo của quản lý Lâm, tình thế đã đảo ngược thành một chuyện tốt. Quản lý Lâm đã làm gương cho mọi người, thể hiện tinh thần nhân văn và chất lượng dịch vụ mà một khách sạn năm sao nên có. Mọi người hãy học tập cô ấy, nâng cao ý thức phục vụ, ghi nhớ tinh thần An Lan và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu."
Phía dưới vang lên tràng pháo tay như sấm dậy, đặc biệt là nhân viên bộ phận marketing – những người gần đây bị chèn ép – càng hớn hở khoe khoang với đồng nghiệp ở các phòng ban khác:
"Quản lý của bọn tôi làm việc kín kẽ, đâu ra đấy, quá đỉnh!"
"Ai bảo phòng marketing chỉ biết chạy doanh số? Về khoản dịch vụ, bọn tôi cũng không kém cạnh ai!"
Lâm Hoạ không để bản thân chìm đắm trong lời khen ngợi. Cô biết danh tiếng chỉ là nhất thời, nếu không nhanh chóng biến nó thành lợi ích thực tế thì sẽ chẳng có giá trị gì. Cô ngay lập tức chớp lấy cơ hội, khai thác điểm nóng và triển khai một chiến dịch quảng bá rầm rộ trên các nền tảng lớn, kết hợp tương tác với chủ đề đang lên hot search. Các KOL và blogger chuyên về tình cảm cũng nhanh chóng vào cuộc.
"Nếu đang yêu, nhất định phải đến khách sạn An Lan để cùng ngắm cảnh đẹp nhất thành phố S."
"Nếu thất tình, lại càng phải đến khách sạn An Lan để tận hưởng cảm giác được nâng niu như một nàng công chúa."
"Dù vui hay buồn, nơi đây đều có thể ôm trọn mọi cảm xúc của bạn."
Nhờ vào hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, khách sạn An Lan nhanh chóng được gắn mác "thánh địa tình yêu", thu hút đông đảo giới trẻ đến check-in. Để thúc đẩy tiêu dùng, khách sạn còn tung ra nhiều gói dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau. Dưới sự phối hợp nhịp nhàng của loạt chiến lược này, doanh số khách sạn bùng nổ mạnh mẽ, thậm chí trong mùa thấp điểm ngoài kỳ nghỉ lễ cũng vượt xa các khách sạn năm sao khác trong phân khúc xa xỉ. Muốn đặt phòng phải hẹn trước ít nhất nửa tháng.
. . .
Bầu không khí trong văn phòng bộ phận marketing lúc này vô cùng thoải mái.
"Trước còn lo KPI cuối năm, giờ thì khỏi nghĩ luôn!"
"Đi theo chị Hoạ là có ăn có uống!"
"Chị Hoạ 666!"
"Cái cô influencer đó cũng có tâm phết!"
Lâm Hoạ cũng thở phào nhẹ nhõm. Cô chỉ sợ Hứa Chu Hành cứ soi mói đủ điều, để lại ấn tượng xấu với tổng giám đốc về năng lực của cô. Cô còn đang chờ ngày lên chức, tăng lương nữa chứ!
Hôm đó, vừa duyệt xong một kế hoạch sự kiện và chuẩn bị tan làm thì điện thoại nội bộ đổ chuông.
"Quản lý Lâm, có một vị khách tên Tần Khả Hinh muốn gặp chị."
Tần Khả Hinh? Bạn gái của Tạ Hi Nguyên?
Lâm Hoạ có chút bất ngờ, đi xuống sảnh khách sạn.
Vừa thấy cô, Tần Khả Hinh đã vẫy tay chào từ xa: "Quản lý Lâm!"
Cảm giác tràn đầy sức sống của tuổi trẻ ùa tới, Lâm Hoạ mỉm cười bước lại gần.
"Em đến tìm chị uống trà chiều đây!" Tần Khả Hinh cười tươi nói.
"Được thôi." Lúc này Lâm Hoạ mới để ý, bên cạnh cô gái còn có một người đàn ông.
Giờ này đã hết giờ phục vụ trà chiều, Lâm Hoạ liền đưa họ lên quán bar tầng 27.
Từ quán bar này có thể chiêm ngưỡng toàn cảnh thành phố qua lớp kính sát sàn. Ban ngày, đó là một đường chân trời tráng lệ, đến tối, ánh đèn rực rỡ lại trải dài như một bức tranh sơn dầu lộng lẫy. Bên ngoài còn có hồ bơi vô cực – một địa điểm check-in yêu thích của các influencer.
Lâm Hoạ chọn cho họ một chỗ ngồi đẹp, gọi set rượu 888 tệ. Tần Khả Hinh và Trâu Kỳ đúng là quý nhân của cô, tất nhiên cô không thể tiếp đón qua loa. Sau vài câu trò chuyện khách sáo, cô để lại không gian riêng cho hai người.
Trước khi rời đi, qua lớp kính, Lâm Hoạ vô tình trông thấy Tần Khả Hinh đưa một quả dâu tây lên miệng người đàn ông bên cạnh. Cử chỉ thân mật chẳng khác gì một đôi tình nhân.
Lâm Hoạ vốn đã thấy lạ, lúc này lại càng khó hiểu. Cô gái nhỏ này có bạn trai đẹp trai thế còn chưa đủ, lại còn dây dưa với người khác? Làm trong ngành khách sạn, cô đã thấy không ít cảnh bồ bịch, phản bội, cũng quen với mấy chuyện gà bay chó sủa. Nhưng không ngờ, ngay cả một cô gái có vẻ ngoài tươi sáng đáng yêu cũng có thể làm ra chuyện này.
Tối đó, cô mở khung chat với Tạ Hi Nguyên, định nhắc nhở cậu.
Cô gửi một sticker mèo con trước để làm dịu bầu không khí.
XX: [?]
Lâm Hoạ nhập: "Hôm nay tôi thấy bạn gái cậu đi với một chàng trai khác, có vẻ rất thân thiết . . . "
Nghĩ một lúc, cô lại xóa đi, sửa thành: "Dạo này cậu và bạn gái vẫn ổn chứ?"
Cảm thấy vẫn không ổn, cô lại xóa. Xóa đi viết lại vài lần, cuối cùng nhận ra mình đang quá nóng vội. Giờ mà nói gì với Tạ Hi Nguyên cũng đều không thích hợp.
Hơn nữa, chỉ dựa vào vẻ thân mật thì cũng chưa thể kết luận gì. Lỡ đâu họ là anh em họ thì sao? Nếu cô lỡ lời gây hiểu lầm, chẳng phải tự biến mình thành người chuyên chọc phá tình cảm người khác sao?
. . .
Tạ Hi Nguyên nhìn khung chat, thấy trạng thái "đang nhập" một lúc rồi lại dừng, rồi lại "đang nhập", cứ như có một bài diễn văn dài đang được chuẩn bị.
Misslin: [Dạo này vất vả rồi, thay mặt khách sạn cảm ơn cậu đã hỗ trợ triển lãm tranh.]
. . . Chỉ có thế này thôi mà cần phải viết đi viết lại?
Tạ Hi Nguyên khẽ cười, vứt điện thoại sang một bên.
Cậu cầm hộp thuốc lá, rút ra một điếu kẹp giữa môi, bật lửa, hơi nghiêng đầu châm thuốc.
Hút một hơi thuốc, cậu chậm rãi nhả ra làn khói mờ ảo rồi cầm điện thoại lên, trả lời: [Ồ.]
Gương mặt đẹp trai xuất sắc vẫn khó nói chuyện như mọi khi. Nhưng vì không có ý định tán tỉnh cậu nên cũng chẳng sao.
Theo thói quen nghề nghiệp, cô gửi thêm một biểu cảm sticker để kết thúc cuộc trò chuyện.
. . .
Không ngờ hôm sau, Lâm Hoạ lại bắt gặp Tần Khả Hinh một lần nữa.
Cô gái khoác tay người đàn ông kia, thân mật bước ra khỏi cửa chính của khách sạn, rồi cùng nhau lên một chiếc Porsche 718 màu vàng.
Lâm Hoạ không nhịn được liền kiểm tra thông tin đặt phòng ở quầy lễ tân. Quả nhiên, đêm qua Tần Khả Hinh và người đàn ông tên La Tiêu ấy đã ở cùng một phòng giường đôi.
Lâm Hoạ: " . . . "
Chắc chắn rồi.
Mỹ nam sinh viên đại học đỉnh cao nhan sắc, trên đầu lại xanh mướt cả một đồng cỏ.